BANDUNG, KOMPAS–Sejumlah banker di Bandung mengakui, masih banyak masyarakat yang belum paham dengan biaya transaksi perbankan yang dibebankan pihak bank kepada nasabah saat membayar tagihan listrik maupun telepon.

Pimpinan Bank Bukopin Cabang Bandung Adhi Bramantya mengatakan, Kamis (12/7), sebagian besar masyarakat belum paham tentang biaya transaksi perbankan yang dibebankan kepada nasabah. Terutama pada transaksi layanan publik, seperti tagihan rekening listrik, air, dan telepon. Akibatnya, muncul penolakan maupun sikap keberatan dari masyarakat.

Padahal, kata Adhi, biaya transaksi atau yang dikenal dengan fee based income itu digunakan perbankan untuk meningkatkan pelayanan dan kenyamanan nasabah. ”Fee based income ini punya aturan, dan setiap bank besarannya berbeda. Sehingga, biaya yang dibebankan setiap bank kepada nasabahnya juga berbeda,” kata Adhi.

Oleh sebab itu, terjadi perbedaan biaya antarbank yang dipermasalahkan sejumlah masyarakat saat membayar tagihan listrik melalui bank. Head of Card Center BPR Karyajatnika Sadaya Andi S Sudjono mengatakan, keberatan yang timbul itu karena nasabah belum terbiasa dengan biaya transaksi perbankan, yang biasanya tidak perlu mereka bayarkan saat membayar tagihan listrik di kantor PLN. Umumnya, biaya yang dibebankan kepda nasabah untuk setiap kuitansi tagihan listrik maupun telepon sekitar Rp 1.600-Rp 4.000.  (THT)

Sumber Kompas Cyber Media.

Tulisan ini dibuat pada tanggal 19 July 2007 dan berada dalam kategori Berita. Anda dapat melanjutkan melihat daftar isi kategori atau kembali ke halaman utama.